Miksi tulostusjono jumittuu ja miten toimisto saa tulostustyöt taas liikkeelle?
Tulostusjono jumittuu usein yksittäisen tulostustyön, yhteyden tai laitteen ilmoittaman tilan vuoksi. Selkeä vianrajausjärjestys auttaa palauttamaan tulostuksen ilman, että sama työ lähetetään jonoon monta kertaa.
Voit jättää meille soittopyynnön
Jätä nimesi ja numerosi, niin soitamme takaisin saman päivän aikana.
Tulostusjono jumittuu tavallisesti siksi, että yksi työ jää odottamaan käsittelyä tai tulostin ei ole tietokoneen tavoitettavissa. Aloita tarkistamalla laitteen näyttö, paperitilanne ja jonon ensimmäinen työ. Jos toimistossa odottaa esimerkiksi allekirjoitettava sopimus, yksi jumiin jäänyt monisivuinen PDF voi pysäyttää myös myöhemmin lähetetyt tulosteet. Rauhallinen etenemisjärjestys säästää aikaa ja estää jonon täyttymisen samoista töistä.
Kun tulostusjono jumittuu, rajaa häiriö ensin
Katso ensin, näkyykö tulostimessa virheilmoitus, avoin kansi, tyhjä paperikasetti tai paperitukos. Laite voi pitää tulostustyötä jonossa, kunnes käyttäjä kuittaa ilmoituksen tai korjaa tilanteen. Tarkista myös, että oikea tulostin on valittuna ja että se on käyttövalmis. Paperinsyöttöön liittyvät häiriöt voivat pysäyttää työn jo ennen ensimmäistä sivua. Paperitukosten tavalliset syyt kannattaa käydä läpi, jos sama ilmoitus palaa toistuvasti.
Jos laitteessa ei näy estettä, avaa tietokoneen tulostusjono ja tarkista ensimmäisenä odottava työ. Keskeytä tai poista selvästi jumittunut työ, mutta älä lähetä samaa asiakirjaa uudelleen ennen kuin jono on tyhjentynyt. Tulosta sen jälkeen lyhyt testiasiakirja. Jos se tulostuu, häiriö liittyi todennäköisesti aiempaan tiedostoon. Jos testikin jää jonoon, jatka yhteyden ja tulostinasetusten tarkistamiseen.
Tulostusjono selviää nopeimmin, kun rajaat ensin laitteen tilan, jonon ensimmäisen työn ja yhteyden.
Tarvitsetko apua toistuviin tulostushäiriöihin?
Jos tulostustyöt jäävät jonoon toistuvasti, autamme rajaamaan ongelman laitteesta, yhteydestä tai asetuksista.
Jos tulostusjono jumittuu vain yhden tiedoston kohdalla
Yksi asiakirja voi sisältää suuria kuvia, poikkeavia fontteja, useita liitteitä tai tulostusasetuksia, joita laite ei käsittele odotetusti. Kokeile tulostaa asiakirjasta yksi sivu tai tallenna se uudelleen PDF-muotoon. Tarkista samalla paperikoko, väri- tai mustavalkoasetukset ja kaksipuolinen tulostus. Erikoismateriaaleille valittu asetus voi pitää työn odottamassa, jos laitteessa ei ole pyydettyä paperia. Materiaalien ja asetusten yhteensopivuus kannattaa varmistaa ennen uutta tulostusyritystä.
Jos asiakirja tulostuu toiselta työasemalta, rajaus kohdistuu ensimmäisen tietokoneen asetuksiin, tulostinyhteyteen tai ajuriin. Ajuriongelma voi näkyä myös siten, että tulostin katoaa laiteluettelosta tai työ jää odottamaan ilman selvää virheilmoitusta. Ajuriongelmien vianrajaus auttaa tilanteessa, jossa tulostaminen muuttuu hankalaksi käyttöjärjestelmäpäivityksen jälkeen.
Kun tulostusjono jumittuu toistuvasti, selvitä yhteys ja laite
Toistuva jumi voi liittyä verkkoyhteyteen, laitteen asetuksiin tai tulostimen kuntoon. Tarkista, näkyykö tulostin työasemalla käyttövalmiina ja toimiiko tulostus muilta käyttäjiltä. Jos koko toimiston työt jäävät jonoon, kyse ei yleensä ole vain yhdestä asiakirjasta. Kirjaa ylös laitteen näyttämä ilmoitus, tulostimen malli ja se, tapahtuuko häiriö kaikilla työasemilla vai vain yhdellä. Nämä tiedot nopeuttavat vian selvittämistä.
Huollamme tulostimia, kopiokoneita ja telefax-laitteita sekä autamme, kun toistuva häiriö vaatii laitteen tarkastuksen. Yli 30 vuoden kokemuksemme kattaa useita merkkejä ja myös vanhempia laitteita. Pienet viat, kuten paperinsyöttöongelmat ja tukokset, voidaan useimmiten korjata saman päivän aikana. Kun jono pysähtyy usein, tutkimme tilanteen ja sovimme tarvittavista toimista kanssasi.
Palauta tulostus työn käyttöön
Huollamme toimiston tulostimia ja kopiokoneita, kun tulostusjono ei etene tai laite tarvitsee tarkastuksen. Ota yhteyttä, niin sovimme seuraavasta vaiheesta.